Sistema de Tickets de Soporte para WooCommerce
El sistema de tickets de soporte para WooCommerce es un plugin de WordPress que permite a las tiendas en línea gestionar solicitudes de soporte de manera eficiente y profesional. Al integrarse con WooCommerce, crea una nueva pestaña en la sección de Mi Cuenta, donde los clientes pueden presentar tickets de soporte, tanto generales como específicos por pedido en su versión PRO. Este sistema mejora la organización del soporte, permitiendo a los usuarios realizar un seguimiento de sus problemas y recibir notificaciones sobre respuestas, lo que optimiza la experiencia del cliente.
Entre sus características, se incluye la posibilidad de automatizar la asignación de tickets a diferentes usuarios, notificaciones por correo electrónico, y una interfaz de usuario intuitiva en el frontend. Además, el plugin permite la gestión de tickets directamente desde la parte frontal del sitio, mejorando la eficiencia del soporte técnico. Con la versión PRO, se pueden añadir funcionalidades como la presentación de tickets por pedido, la asignación de prioridades y la posibilidad de adjuntar archivos, lo que facilita un manejo más efectivo de las incidencias.
